Привет! Мы готовы к восьмой тимлидской встрече. В этот раз обсуждаем Blameless Culture. Культуру команд и компаний, где не ищут виноватых и нет угрозы наказания. 

Обсудим, в чем польза факапов и как работать с инцидентами. Можно ли на самом деле создать условия, при которых инженеру не будет стыдно сделать ошибку и что для этого нужно сделать. 

На митапе заглянем в процессы небольшой команды и крупной компании и узнаем, как устроена и на чем основана культура их работы с ошибками. 

Интересно будет всем, кто участвует в построении процессов в компании: менеджерам, тимлидам, эйчарам, руководителям. И еще людям, которым интересны практики в командах разработки и инжиниринга.

Программа

19.00 Начало и несколько приветственных слов.

19.05 Евгений Костенко, CEO/CTO в OSSHelp, «Про blameless и разбор ошибок для "маленьких"». 

19.35 Виталий Слободин, Staff Frontend Engineer в GitLab, «Ошибаются все: Blameless путь к открытой и честной культуре».  

20.10 Диванное афтепати (обсудим все вопросы по темам докладчиков).

Ссылка на трансляцию в Youtube прилетит письмом от Timepad за 1 час до начала, но если что-то пойдет не так, мы продублируем ее в нашем Telegram-чате и Вконтакте. Подключайтесь! 

--

О докладах и докладчиках

Доклад для тех, кому надоело наступать на одни и те же грабли.

Евгений Костенко, CEO/CTO в OSSHelp. За последние 10+ лет с нуля собрал и обучил небольшую команду SRE и DevOps инженеров. Расскажет, как строил процесс работы с ошибками в своей компании:

• Почему даже маленькой команде инженеров нужна работа с ошибками и чем тут помогают blameless-принципы.
• Как внедряли процессы работы с инцидентами и почему решили делать это еще на старте.
• Типовые ошибки восприятия: чем ограничено мышление руководителя и чего боятся сотрудники.
• Наиболее частые причины сопротивления и как с ними работать.
• Важные замечания: что учесть и подкрутить после запуска, чтобы процесс работал как планировали.

Доклад для тех, кто хоть один раз постеснялся сообщить о своей ошибке или получил по шапке от лида.

Виталий Слободин, Staff Frontend Engineer в GitLab.

Начинал карьеру как.NET разработчик с уклоном в full stack, но в последствии был и engineering manager в американском финтех стартапе и CTO в маленькой, но чудесной компании Elonsoft.

Сейчас работает в компании GitLab, по материалам которой, были настроены процессы в Elonsoft.

Несколько лет назад у GitLab упала база данных. Потеряли 5 часов во всех репозиториях. У этой ошибки есть автор — это сотрудник компании, который не скрывает своей вины и более того, до сих пор работает и его не наказали.

За возможности совершить ошибку и не быть уволенным, не стыдиться за промахи и чувствовать поддержку коллег отвечает blameless культура. А Виталий расскажет, как это работает в GitLab, приведет аргументы в пользу введения такой культуры в любой команде или компании и объяснит, чем здесь поможет прозрачность процессов.

Из доклада вы узнаете:

• Что такое blameless культура.
• Как она влияет на команду и компанию в целом.
• Как примененять blameless культуру на примере инцидентов.